(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月14日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)“天貓”東翼電器專營(yíng)店的投訴，稱冰箱因嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題7天內(nèi)不予退換。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
汪先生于2017年2月18日在天貓商城東翼電器專營(yíng)店購(gòu)買一臺(tái)創(chuàng)維D26AG冰箱。訂單號(hào): 3142743885135757。
汪先生稱商家于2.21送貨到家，第二天通電2小時(shí)后發(fā)現(xiàn)冰箱冷藏室背板積滿水珠且保鮮箱下隨即滲水一層，本人隨后撥打95******反應(yīng)要求換機(jī)，時(shí)過(guò)一周未手處理，再次撥打400*******提出質(zhì)疑并要求換批仍遭拒絕，且商家無(wú)理要求用戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)128元和折舊費(fèi)300元共428元才予以退換，至今投訴無(wú)果。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine)
